Reklamacja Zawiadomienia
Od otrzymanego zawiadomienia przysługuje możliwość wniesienia reklamacji w terminie 7 dni od otrzymanego zawiadomienia. Złożenie reklamacji nie zwalnia z obowiazku terminowego wniesienia opłaty dodatkowej. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, opłata dodatkowa zostanie zwrócona.
Reklamacje sa rozpatrywane według kolejności zgłoszeń:
- w sprawach dotyczacych SPP w terminie do 30 dni kalendarzowych;
- w sprawach dotyczących TKM w terminie do 14 dni kalendarzowych.
Szczegółowe informacje : tel. 14 656 45 05 wew. 35
Reklamacje można składać:
- Pocztą na adres korespondencyjny:
Targowiska Miejskie Gminy Miasta Tarnowa
33-100 Tarnów
ul. N. M. Panny 3 - Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail:
targowiska@targowiska.tarnow.pl; - Pismem złożonym osobiście w biurze Strefy Płatnego Parkowania w Tarnowie przy
ul. N. M. Panny 3, w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 do 15:00; - Za pośrednictwem platformy E-PUAP;
- Za pośrednictwem e-Doręczeń na adres AE: PL-83308-35360-JTFFF-13;
Na podstawie §12 ust. 7 Uchwały Nr XIII/162/2019 Rady Miejskiej w Tarnowie z dnia 11 lipca 2019 roku ( Dz. Urzęd. Woj. Małop. 2019.5627 z późń. zm.) w przypadku wniesienia opłaty za postój pojazdu samochodowego w obszarze strefy płatnego parkowania w formie środków pieniężnych w parkomacie, warunkiem uwzględnienia reklamacji (zwolnienia się z obowiązku uiszczenia opłaty dodatkowej) jest przedłożenie w Biurze Strefy Płatnego Parkowania w terminie do 7 dni od powstania obowiązku oryginału właściwego wydruku z urządzenia do poboru opłat – parkomatu.
Reklamacja nie zostanie uwzględniona, jeśli:
- opłata postojowa została wniesiona po dokonanej kontroli i wystawieniu wezwania – zawiadomienia;
- nastąpiło przekroczenie opłaconego czasu postoju;
- parkomat nie przyjął opłaty bilonem, kartą płatniczą lub kartą miejską (TKM) (wówczas należy wnieść opłatę w innym najbliższym parkomacie);
- błędnie wprowadzono w aplikacji mobilnej lub parkomacie (dotyczy biletów zerowych) numer rejestracyjny pojazdu albo wybrano inną strefę (miasto) lub parking;
- osoba reklamująca tłumaczy się brakiem wiedzy albo tym, że zapomniała wnieść opłatę postojową;
- „zegar” będzie miał nieprawidłowo ustawiona godzinę rozpoczęcia postoju albo wystąpi brak możliwości jednoznacznego sprawdzenia przez osobę kontrolującą ustanowionego czasu rozpoczęcia postoju.
Zarządca parkingów nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieprawidłowe działanie aplikacji mobilnych do wnoszenia opłat za postój pojazdów. W takim przypadku użytkownik aplikacji może wystąpić z reklamacją do operatora aplikacji.